Uso de tecnologia em saúde transforma consultórios e demanda melhorias na gestão administrativa, aponta especialista
A Era da Telemedicina e a Transformação dos Consultórios Médicos
O crescimento da telemedicina e da saúde digital está transformando o atendimento médico no Brasil. Impulsionada por regulamentações estabelecidas durante e após a pandemia de COVID-19, a integração de novas tecnologias no setor médico se intensifica, exigindo consultórios e clínicas mais eficientes e conectados. Segundo a Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fenasaúde), mais de 30 milhões de atendimentos médicos à distância foram realizados no Brasil apenas no último ano — um salto significativo em comparação ao período entre 2020 e 2022.
O uso da telemedicina é apenas uma faceta do avanço tecnológico na saúde. Uma pesquisa recente do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic), intitulada TIC Saúde, revelou que, em 2022, aproximadamente um terço dos médicos brasileiros já ofereciam atendimento remoto, indicando que a modalidade está se consolidando como uma prática comum no país.
Estratégia Nacional para Saúde Digital
Em resposta a essas mudanças, o Ministério da Saúde brasileiro lançou, em 2020, a “Estratégia de Saúde Digital para o Brasil”, um documento que propõe um planejamento para a digitalização do setor até 2028. O plano reconhece que a transformação digital na saúde vai muito além do atendimento ao paciente, englobando também questões administrativas e a gestão de recursos. Em consultórios e clínicas, a implementação de tecnologias passa a ser essencial para otimizar tanto o atendimento quanto a gestão financeira, como destaca a CEO da Mitfokus, Júlia Lázaro.
“As inovações nas clínicas do futuro digitais vão além do atendimento ao paciente. Elas também fazem grande diferença no backoffice, isto é, nas atividades de suporte, como a gestão”, afirma Lázaro.
A Revolução do Backoffice nas Clínicas de Saúde
Além do atendimento médico, a tecnologia é essencial para aprimorar as atividades administrativas nos consultórios e clínicas. De acordo com Júlia Lázaro, CEO da Mitfokus, fintech de contabilidade digital para o setor de saúde, a automação dessas atividades impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados, permitindo que os profissionais de saúde possam focar no atendimento aos pacientes.
“Isso inclui a automatização de tarefas administrativas repetitivas, como faturamento, recursos humanos e controle de estoque, melhorando a eficiência operacional,” explica Lázaro.
Ao automatizar processos administrativos, como o faturamento e o controle de estoque, as clínicas conseguem reduzir erros e garantir uma gestão mais precisa e segura. Essa automação, além de aprimorar a eficiência operacional, permite uma análise mais detalhada dos dados financeiros e administrativos, facilitando decisões estratégicas.
Impacto da Gestão Automatizada no Atendimento ao Paciente
Embora o foco das inovações de backoffice seja aprimorar a administração, o impacto dessas mudanças reverbera diretamente no atendimento ao paciente. Lázaro destaca que a automação nos processos internos permite maior segurança nos dados e uma experiência mais eficiente.
“Uma gestão automatizada combate erros de informação e desencontros de dados, além de tornar a clínica financeiramente sustentável, possibilitando investimentos nos serviços ao paciente”, afirma Lázaro.
De acordo com a especialista, a confiabilidade proporcionada pela automatização traz vantagens para a reputação das clínicas e fortalece a relação de confiança com os pacientes. Clínicas que investem em gestão digital não apenas elevam sua rentabilidade, mas também oferecem um atendimento mais ágil e seguro, o que é essencial para o sucesso no mercado atual.
A Importância da Conformidade Regulatória e da Sustentabilidade Financeira
Além de proporcionar um atendimento eficiente, as tecnologias digitais garantem que as clínicas mantenham conformidade regulatória e otimizem sua gestão financeira. Segundo Lázaro, essas práticas são cruciais para a sustentabilidade e o crescimento das clínicas no longo prazo.
“São práticas que garantem conformidade regulatória e promovem a confiança e segurança dos pacientes, fatores fundamentais para a reputação e sucesso da clínica no mercado atual”, destaca a CEO.
A conformidade com regulamentações específicas do setor de saúde e o uso de ferramentas digitais facilitam o controle financeiro e reduzem os custos, assegurando que as clínicas possam alocar recursos de forma mais eficaz e promover novos investimentos em tecnologia e infraestrutura.
Clínicas Inteligentes: O Futuro da Saúde
A transformação digital no setor de saúde é uma realidade irreversível, e as clínicas precisam se adequar para se manterem competitivas. Segundo Lázaro, o avanço tecnológico facilita não apenas o atendimento, mas também a organização de dados e a tomada de decisões estratégicas.
“Com clínicas inteligentes, os médicos têm mais tempo para focar no que fazem de melhor: cuidar da saúde das pessoas”, afirma a CEO da Mitfokus.
A especialista observa que a incorporação de tecnologias avançadas simplifica a comunicação interna e a análise de dados, o que permite um funcionamento mais fluido e organizado das clínicas. Em termos financeiros, a automatização contribui para uma gestão mais eficaz, aumentando a rentabilidade e garantindo o crescimento sustentável dos negócios de saúde.
Sobre a Mitfokus
A Mitfokus é uma fintech brasileira especializada em gestão contábil, fiscal e financeira para consultórios e clínicas de saúde. A empresa utiliza soluções tecnológicas para ajudar instituições de saúde a otimizar sua administração financeira e a recuperar tributos pagos indevidamente. Até o momento, a fintech recuperou cerca de R$ 100 milhões em valores que foram pagos sem necessidade, contribuindo para a sustentabilidade financeira de diversas clínicas.
Conclusão
O avanço da telemedicina e da saúde digital no Brasil demanda uma nova abordagem dos consultórios e clínicas, que precisam modernizar sua infraestrutura e processos administrativos para atender às expectativas de um mercado cada vez mais digitalizado. A automação do backoffice, além de facilitar a gestão financeira, permite que os profissionais de saúde se concentrem na prestação de cuidados, aprimorando a experiência dos pacientes e garantindo a sustentabilidade dos negócios de saúde.
