Se tem uma coisa que me deixa preocupado como blogueiro e cidadão, é ver o aumento exponencial de golpes eletrônicos no Brasil. De acordo com um levantamento realizado pela Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), esses crimes aumentaram em impressionantes 45% em 2024 em relação ao ano anterior, somando cerca de 5 milhões de fraudes praticadas. Esse número não é apenas alarmante; ele reflete a urgência de adotarmos medidas eficazes para proteção dos consumidores.
Hoje, quero compartilhar com vocês informações valiosas sobre esse cenário, além de dicas práticas para evitar ser vítima desses golpistas. Também destacarei o trabalho da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) na luta contra fraudes como o spoofing e na promoção de iniciativas como o programa Origem Verificada e o selo Probare. Vamos lá?
O Cenário Atual dos Golpes Eletrônicos no Brasil
Os números falam por si só: estamos enfrentando uma verdadeira epidemia de golpes eletrônicos . Eles não apenas prejudicam financeiramente as vítimas, mas também corroem a confiança nas empresas legítimas. Gustavo Faria, diretor executivo da ABT, enfatiza que “empresas sérias nada têm a ver com tais práticas criminosas”. Por isso, a entidade tem trabalhado arduamente em parceria com a Anatel para desenvolver soluções tecnológicas e educar os consumidores.
Uma das iniciativas mais promissoras é o sistema Origem Verificada , que permite identificar chamadas autênticas. Esse recurso está em fase de implementação no país e já é suportado por algumas operadoras. Quando plenamente funcional, ele exibirá o nome da empresa ligando diretamente na tela do celular, acompanhado de um selo de autenticação. Isso certamente será um divisor de águas no combate aos golpes.
Mas enquanto essa solução não está disponível em larga escala, precisamos nos munir de conhecimento para identificar e evitar essas ameaças. Abaixo, listo cinco dicas práticas fornecidas pela ABT que podem salvar sua vida digital.
1. Nunca Forneça Informações Pessoais ou Bancárias por Telefone
Essa é a regra número um para qualquer pessoa que deseja se proteger contra golpes eletrônicos . Se alguém ligar pedindo senhas de banco, números de cartão de crédito ou outras informações sensíveis, desligue imediatamente. Empresas legítimas jamais solicitam esses dados por telefone ou mensagem.
Eu mesmo já recebi uma ligação suspeita há alguns meses. A pessoa do outro lado dizia ser representante do meu banco e pedia detalhes da minha conta. Felizmente, desconfiei e encerrei a conversa antes que algo pudesse acontecer. Lembre-se: quando se trata de segurança, melhor pecar pelo excesso de cautela.
2. Use Canais Oficiais para Resolver Pendências
Outra prática fundamental é sempre verificar a procedência de quem está tentando entrar em contato com você. Números com o prefixo 0303 , por exemplo, são obrigatórios para identificar chamadas de telemarketing ativo. Além disso, empresas confiáveis disponibilizam outros canais de atendimento em seus sites ou aplicativos oficiais.
Sempre que receber uma mensagem ou ligação questionável, procure confirmar as informações diretamente pelos canais oficiais da empresa. Não clique em links enviados por mensagens suspeitas – eles podem ser portas de entrada para roubo de dados.
3. Desconfie de Promoções “Imperdíveis”
Quem nunca recebeu aquela oferta irresistível via WhatsApp ou SMS? Pois é, muitas vezes elas são armadilhas bem elaboradas. Golpistas costumam criar a ilusão de benefícios exclusivos para pressionar o consumidor a agir rapidamente.
Se você receber uma proposta que pareça boa demais para ser verdade, especialmente sem ter demonstrado interesse anteriormente, tome cuidado. Muitas dessas ofertas são falsas e visam coletar suas informações pessoais ou vender produtos inexistentes.
4. Fique Atento à Forma de Comunicação e Erros de Linguagem
Um sinal claro de golpes eletrônicos é a falta de profissionalismo na comunicação. Mensagens com erros grosseiros de ortografia ou gramática, além de abordagens estranhas (formalidade ou informalidade excessiva), devem soar como alarmes.
Empresas legítimas investem em padrões elevados de comunicação. Portanto, se algo parecer fora do normal, desconfie! Eu sempre digo: quando o texto parece mal escrito ou confuso, é melhor ignorar completamente.
5. Esteja Alerta a Sinais de Pressão ou Urgência
Golpistas adoram usar táticas de pressão psicológica. Frases como “sua conta será suspensa” ou “resolva agora ou perderá esta oportunidade” são clássicas nesses casos. Empresas idôneas não forçam decisões rápidas nem oferecem condições duvidosas.
Se alguém tentar apressar você, respire fundo e analise a situação com calma. Lembre-se: ninguém vai cancelar seu serviço ou tomar medidas drásticas sem um aviso prévio adequado.
Iniciativas Importantes Contra os Golpes Eletrônicos
Além das dicas acima, vale destacar duas iniciativas fundamentais lideradas pela ABT:
- Programa Origem Verificada : Já mencionado aqui, esse sistema promete revolucionar a forma como identificamos chamadas autênticas. Quando estiver totalmente implementado, ele reduzirá significativamente os casos de spoofing .
- Selo Probare : Criado pela ABT, esse selo certifica empresas comprometidas com as melhores práticas de atendimento. Ele garante transparência e segurança, ajudando os consumidores a diferenciar organizações confiáveis de potenciais fraudadores.
Gustavo Faria conclui: “Acreditamos que o selo, assim como o sistema Origem Verificada, são algumas das iniciativas que podem nos ajudar a mitigar a escalada desse tipo de golpes.”
O Papel Estratégico da ABT no Mercado Brasileiro
Fundada em 1987, a ABT é pioneira em um setor crucial para a economia brasileira. Representando 19 empresas distribuídas por 18 estados, ela emprega cerca de 1,4 milhão de trabalhadores, sendo um dos maiores geradores de empregos no país. Além disso, o segmento de telesserviços fomenta a diversidade, contratando majoritariamente jovens, mulheres e negros.
Para mim, é inspirador ver como a ABT não apenas impulsiona o crescimento econômico, mas também apoia o desenvolvimento profissional por meio de convênios com instituições de ensino superior. Essa combinação de inovação, tecnologia e responsabilidade social torna a associação estratégica para o futuro do Brasil.
Reflexões Finais: Juntos Contra os Golpes Eletrônicos
O aumento de golpes eletrônicos é um desafio real, mas não impossível de superar. Com educação, tecnologia e colaboração entre entidades como a ABT e órgãos reguladores, podemos construir um ambiente mais seguro para todos.
Como consumidores, precisamos estar vigilantes e seguir boas práticas, como as listadas neste artigo. Como sociedade, devemos apoiar iniciativas que promovam transparência e ética, como o selo Probare e o programa Origem Verificada.
Espero que este texto tenha sido útil para você entender melhor os riscos e saber como se proteger. Se gostou do conteúdo, compartilhe com seus amigos e familiares – afinal, quanto mais pessoas estiverem informadas, menor será o impacto desses golpes.
E então, o que achou das dicas? Deixe sua opinião nos comentários abaixo!
